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５Ｓそこに確かに存在するのに「見える」場合と「見えない」場合がある
５Ｓを実践している企業の経営者や管理者の方から、よく聞く言葉があります。
「なぜ気がつかないのか」
例えば、次のような場面です。
- ・ここにゴミが落ちているのに、なぜ気がつかないのか
- ・トイレは一生懸命掃除しているのに、なぜペーパーホルダーの汚れには気がつかないのか
- ・工具の定位置を決めたのに、なぜ違う場所に置かれているのか
こうしたことは、５Ｓに限らず日常でもよく起きています。
例えば、こんな経験はありませんか？
- ・リモコンがないと思って探していたら、実は目の前にあった
- ・指示書を見たはずなのに、大事な部分を見落としていた
- ・メガネをおでこに乗せたまま「メガネメガネ」と探してしまった
後から振り返ると、「なんで気づかなかったんだろう」と思うことばかりです。
実はこれは、「意識の問題」ではなく、脳の仕組みによるものです。
人は、目に入っているものすべてを認識しているわけではありません。
脳が「必要」と判断したものだけを処理して、初めて「見えている」状態になります。
このとき、脳が処理しにくくなるケースは大きく２つあります。
① 当たり前になっているもの
見慣れた光景は「変わらないもの」として処理されにくくなります。
② 重要だと認識していないもの
本人にとって優先度が低いものは、そもそも意識に上がってきません。
つまり、ゴミや汚れに気づかないのは「意識が低いから」ではありません。
そもそも見えていない可能性があるのです。
だから「なぜ守らないんだ」と責めても、解決にはつながりません。
ではどうすればよいのでしょうか？
答えは、「多くの人の視点を取り入れること」です。
人によって見えているものは違います。
だからこそ、多くの人の視点を集めることで、見えない部分を補うことができます。
具体的には……
- 気になる点を職場全員で出し合う
- 上司や他部署など第三者の視点を取り入れる
- 定期的に見直しの機会を設ける
改善が進むと、それまで見えなかった問題が見えてくることもあります。
だからこそ、継続的に取り組むことが重要です。
一人でできることには限界があります
全員参加 が、５Ｓを機能させる最大のポイントです。
５Ｓ活動を「気づける組織」にするために
５Ｓは「気づきの力」を高めることで、初めて定着します。
現場に根付き、実行される仕組みづくりを支援しています。
